دليل موقع سيفورا السعودية لشراء منتجات التجميل

كيفية التسجيل في موقع سيفورا السعودية و الإمارات، اختيار المنتجات، إضافتها إلى السلة، تأكيد الطلب والدفع، ومتابعة حالة الشحنة.

قبل الدخول في التفاصيل لنتعرف قليلا على سيفورا وأماكن تواجدها في الوطن العربي

ما هي سيفورا؟

سيفورا(sephora) هي سلسلة فرنسية متعددة الجنسيات متخصصة في العناية الشخصية والتجميل.

تضم ما يقرب من 3000 علامة تجارية لمنتجات الجمال مثل:

• مستحضرات التجميل
• العناية بالبشرة
• الجسم
• العطورات
• ألوان طلاء الأظافر
• أدوات التجميل
• العناية بالشعر

تأسست الشركة على يد دومينيك ماندونود في ليموج عام 1970ويقع مقرها حاليًا في باريس. سيفورا لديها عدة فروع في العالم و الوطن العربي حيث تتواجد في أكثر من بلد عربي:

• في السعودية
• الإمارات
• الكويت
• البحرين
• قطر

كيفية شراء المنتجات من موقع سيفورا خطوة بخطوة

للتسوق من موقع سيفورا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. قومي بزيارة الموقع الإلكتروني لسيفورا www.sephora.sa أو تحميل التطبيق على هاتفك الذكي.
2. اختاري الموقع اللغة التي تفضلينها، العربية أو الإنجليزية.
3. قومي بإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حسابك الحالي.
4. تصفحي المنتجات حسب الفئة أو العلامة التجارية أو السعر أو التقييم.
5. قراءة التعليقات والأسئلة والأجوبة من المستخدمات الآخرات.
6. بعد اختيار المنتجات التي ترغب فيها، اضغط على زر "أضف إلى السلة"
7. قومى بإضافة 3 عینات مجانیه من خیارک إلى سلە التسوق.
8. اضغط على زر "إستكمال عملیە الشراء".
9. ادخل عنوان التوصيل وطريقة الدفع. يمكنك الدفع بالبطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر أو عند الاستلام.
10. استخدم رمز خصم سيفورا إذا كان متوفرًا.
11. اضغط على زر "تأكيد الطلب".
12. ستتلقي رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تؤكد طلبك وتحتوي على رقم تتبعه.

هل يمكن الدفع عند استلام المنتجات من سيفورا؟

نعم، يمكنك الدفع عند الاستلام عند شراء المنتجات من موقع سيفورا. هذه الخدمة متوفرة في السعودية والإمارات والكويت والبحرين وقطر وعمان.

للدفع عند الاستلام، يجب اختيار هذه الخيار عند إتمام عملية الشراء، والتأكد من توفر المبلغ الكافي بالعملة المحلية للدولة التي تتسوق منها. كما يجب توفر رقم هاتف صحيح للتواصل معك في حالة وصول طلبك.

يجب أن تعلم أن هناك رسوم إضافية قد تطبق على خدمة الدفع عند الاستلام، وهي تختلف حسب الدولة. على سبيل المثال، في السعودية، تبلغ رسوم الدفع عند الاستلام 20 ريال سعودي، بينما في الإمارات، تبلغ 20 درهم إماراتي.

للتعرف على المزيد من المعلومات حول طرق الدفع في سيفورا يمكنك زيارة هذا الرابط

هنا

هل يتوفر تقسيط للمشتريات في سيفورا؟ وما هي الشروط المطلوبة؟

نعم، يتوفر تقسيط للمشتريات في سيفورا، وهو خدمة تسمح لك بدفع قيمة طلبك على أقساط شهرية مريحة، بدون فوائد أو رسوم إضافية.

للاستفادة من خدمة التقسيط، يجب أن تتوافر فيك الشروط التالية:

• أن تكون مقيمًا في السعودية أو الإمارات أو الكويت أو البحرين أو قطر أو عمان.
• حاملًا لبطاقة ائتمانية صادرة من أحد البنوك المحلية في دولة إقامتك.
• أن تكون قيمة طلبك 500 ريال سعودي أو درهم إماراتي أو دينار كويتي أو دينار بحريني أو ريال قطري أو ريال عماني أو أكثر.
• أن تختار مدة التقسيط المناسبة لك، والتي تتراوح بين 3 و 6 و 9 و 12 شهرًا.

للتقسيط على مشترياتك من سيفورا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإضافة المنتجات التي ترغب فيها إلى سلة التسوق، وتأكد من أن قيمة طلبك تصل إلى الحد الأدنى لخدمة التقسيط.
2. اضغط على زر "إستكمال عملية الشراء".
3. اختر خدمة التقسيط كطريقة دفع، واختر مدة التقسيط المناسبة لك.
4. ادخل بيانات بطاقتك الائتمانية، وانتظر حتى يتم الموافقة على طلبك.
5. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تؤكد طلبك وجدول التقسيط الخاص بك.

سيفورا والتوصيل إلى السعودية: كل ما تحتاج لمعرفته عن الشحن إلى السعودية

إذا كنت تتسوق من سيفورا في السعودية، فهذه هي المعلومات التي تحتاج لمعرفتها عن خدمة التوصيل:

الشحن المجاني: يمكنك الحصول على شحن مجاني إذا كانت قيمة طلبك 350 ريال سعودي أو أكثر. إذا كانت قيمة طلبك أقل من ذلك، فستحتاج لدفع 20 ريال سعودي كرسوم شحن.

زمن التوصيل: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والأعياد الرسمية. يمكنك تتبع طلبك عبر رابط التتبع المرسل إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك.

طرق التوصيل: يتعاون سيفورا مع شركات شحن محلية موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وسرعة. بعض من هذه الشركات هي: أرامكس، فيديكس، ديلز، ناقل، نوردي.

الشروط والأحكام: يجب أن تقدم بطاقة هوية صالحة عند استلام طلبك. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات خطرة مثل بخاخات أو عطور، فلا يمكن شحنه بالطائرة، وقد يستغرق التوصيل وقتًا أطول. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات غير متوفرة في المخزون، فقد يتم إلغاؤه أو تأجيله.

كيفية إرجاع المنتجات المشتراة من سيفورا وما هي الخطوات المتبعة؟

إذا لم تكن راضية عن المنتج الذي اشتريته من سيفورا، يمكنك استرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبعبوته الأصلية.

للاستفادة من سياسة الاسترجاع، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبعبوته الأصلية.
2. احتفظ بالفاتورة الأصلية أو نسخة منها.
3. قم بزيارة أقرب متجر سيفورا لك، وأظهر لهم الفاتورة والمنتج. أو اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وأبلغهم برغبتك في استرجاع المنتج.
4. سيقوم فريق خدمة العملاء بإرسال شركة شحن لاستلام المنتج من عنوانك.
5. سيرسل موظفو سيفورا المنتج إلى مستودعهم للتحقق منه.
6. بعد التحقق من المنتج، سيرسل موظفو سيفورا رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإبلاغك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.
7. إذا تم قبول طلبك، سيرسل موظفو سيفورا رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإبلاغك بأن مبلغ الشراء قد تم إعادته إلى طريقة الدفع التي استخدمتها، أو إلى رصيد حسابك في سيفورا.

كيفية تتبع طلبك بعد الشراء المنتج من موقع سيفورا  ومتى سيصلك لحد باب البيت؟

بعد الشراء المنتج من موقع سيفورا، يمكنك تتبع طلب بسهولة عبر الإنترنت. كل ما عليك فعله هو:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في سيفورا.
2. اضغط على أيقونة "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. اضغط على "طلباتي" في القائمة المنسدلة.
4. اختر الطلب الذي ترغب في تتبعه، واضغط على "تتبع طلبي".
5. ستظهر لك صفحة تحتوي على رقم طلبك ورقم تتبعه وحالته والشركة المسؤولة عن شحنه.
6. اضغط على رابط التتبع لمشاهدة موقع طلبك والوقت المتوقع لوصوله.

عادة، يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل، باستثناء أيام الجمعة والأعياد الرسمية. ولكن قد يختلف زمن التوصيل حسب موقعك ونوع المنتجات التي اشتريتها.

كيفية إلغاء طلبية من سيفورا قبل وصولها إليك؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبية من سيفورا قبل وصولها إليك، فهذه هي الخطوات التي يجب اتباعها:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في سيفورا.
2. اضغط على أيقونة "حسابي" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. اضغط على "طلباتي" في القائمة المنسدلة.
4. اختر الطلب الذي ترغب في إلغائه، واضغط على "إلغاء طلبي".
5. ستظهر لك رسالة تطلب منك تأكيد إلغاء طلبك، اضغط على "نعم".
6. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تؤكد إلغاء طلبك وإعادة مبلغ الشراء إلى طريقة الدفع التي استخدمتها، أو إلى رصيد حسابك في سيفورا.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء طلبك إذا كان قد تم شحنه بالفعل. في هذه الحالة، يجب عليك انتظار وصول طلبك ومن ثم استرجاعه حسب سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.

هل تقدم سيفورا خدمة الاستبدال المنتجات؟ وكيف يمكن الاستفادة منها؟

نعم، تقدم سيفورا خدمة الاستبدال، والتي تسمح لك بتبديل المنتج الذي اشتريته بمنتج آخر من نفس القيمة أو أقل، أو برصيد في حسابك في سيفورا.

للاستفادة من خدمة الاستبدال، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبعبوته الأصلية.
2. احتفظ بالفاتورة الأصلية أو نسخة منها.
3. قم بزيارة أقرب متجر سيفورا لك، وأظهر لهم الفاتورة والمنتج.
4. اختر المنتج الذي ترغب في استبداله به، وتأكد من أن قيمته تساوي أو أقل من قيمة المنتج الأصلي.
5. سيرسل موظفو سيفورا المنتج إلى مستودعهم للتحقق منه.
6. بعد التحقق من المنتج، سيرسل موظفو سيفورا رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإبلاغك بأن طلبك قد تم قبوله أو رفضه.
7. إذا تم قبول طلبك، سيرسل موظفو سيفورا رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإبلاغك بأن المنتج الجديد قد تم شحنه إلى عنوانك، أو أن رصيد حسابك في سيفورا قد تم تحديثه.

كيفية الحصول على عينات مجانية من سيفورا؟

سيفورا تقدم لك فرصة الحصول على عينات مجانية من المنتجات لجميع الدول المذكورة فوق باستثناء دولة قطر. هذه العينات تساعدك على اختيار المنتجات المناسبة لك والتعرف على جودتها وفعاليتها.

للحصول على عينات مجانية من سيفورا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. إذا كنت تتسوق من الموقع الإلكتروني أو التطبيق، يمكنك اختيار 3 عينات مجانية من بين الخيارات المتاحة في سلة التسوق، وستضاف إلى طلبك تلقائيًا.
2. إذا كنت تتسوق من المتجر، يمكنك طلب 3 عينات مجانية من أي منتج ترغب فيه، وستقوم موظفة سيفورا بإعدادها لك في أكياس صغيرة.
3. إذا كنت عضوًا في برنامج الولاء الخاص بسيفورا، يمكنك استبدال نقاطك بعينات مجانية من المنتجات الحصرية أو الجديدة أو الأكثر شعبية، والتي تتغير باستمرار.

مواعيد افتتاح فروع سيفورا في السعودية وأماكن تواجدها

إذا كنت تبحث عن فروع سيفورا في السعودية أو أماكن أخرى فيمكنك الدخول الى هذا الرابط

ثم بعد ذلك تكتب المدينة التي تتواجد بها حاليا في مربع البحث وسوف يظهر لك مواقع فروع سيفورا أسفلها مع توقيت الإغلاق والفتح

اضغط على أي فرع تريد سوف تنبثق لك صفحة جديد فيها رقم الهاتف لتواصل معهم و ساعات العمل

هذا مثال بسيط على فروع سيفورا في السعودية في مدينة جدة

• طريق الأمير ماجد ، الأندلس مول ، الطابق الأرضي - - جدة
• السلام مول ، طريق الأمير ماجد ، جدة - - جدة
• جدة بارك العزيزية ، جدة 23334 ، المملكة العربية السعودية - - جدة
• التحلية الروضة ، شارع التحلية ، جدة 23431 - - جدة
• شارع التحلية التحلية الشميسي مول ، GF - - جدة
• مول العرب طريق المدينة ، مول العرب ، أرضي - - جدة

تعديل المقال